Una nueva herramienta digital más cercana a los ciudadanos, más útil, transparente y eficiente
El concejal de Hacienda, Juan Carlos Redondo, ha presentado hoy la nueva herramienta digital de gestión tributaria y recaudación municipal, conocida con el nombre de TAO 2.0.
En la rueda de prensa que ha servido para la presentación de esta nueva herramienta, el concejal ha estado acompañado por la directora de la Oficina de Planificación y Proyección Económica, Carmen Vilanova, así como por el director de la Administración Tributaria Local, Vicent Badenes.
La puesta en marcha de esta nueva herramienta, adjudicada a la empresa T-Systems – ITC Ibérica, tiene un coste de más de 1,7 millones de euros y cuenta con financiación de fondos europeos FEDER del 60%. Un proyecto que forma parte del Plan de Actuación Integrada de Castellón.
El edil ha recordado que este PAI incluye hasta 7 proyectos de ciudad, entre los que se encuentran “la reforma del Mercado Central, la rehabilitación de La Pérgola o la Manzana Albinegra”.
El concejal ha insistido en “la apuesta del equipo de Gobierno municipal liderado por la alcaldesa, Begoña Carrasco, por una administración más cercana a los ciudadanos, más útil, transparente y eficiente”. Redondo también ha destacado que “la puesta en marcha de esta nueva herramienta tiene como principal objetivo el facilitar una relación más ágil y accesible entre el Ayuntamiento y la ciudadanía”.
“Queremos hacer cada vez más sencilla la relación de los y las castellonenses con su administración más cercana, que es el Ayuntamiento. Con menos burocracia y trabas administrativas”, ha asegurado el responsable del área de Hacienda. “Este cambio forma también parte de un proceso integral de modernización de todo el área de gestión tributaria y recaudación, con un objetivo claro, y es que la Administración funcione mejor y que el ciudadano reciba un mejor servicio, ya que veníamos de un contrato caducado durante siete años y que había que dotarlo de seguridad jurídica”, ha recordado.
Redondo ha hecho hincapié en que “a la estabilidad contractual que hemos visto y a la modernización de instalaciones, ahora lo que vamos a ofrecerle al ciudadano es una herramienta subvencionada con fondos europeos con más de 1,7 millones de euros y va a servir, sobre todo, para mejorar la relación entre el ciudadano y la Administración, en este caso el Ayuntamiento. Y es lo más importante. Queremos conseguir una Administración donde los procesos sean más sencillos, más rápidos y más seguros, automatizando procesos que ahora se tenían que hacer de manera manual, con lo cual el personal de recaudación puede dedicarse a otras tareas y una atención más directa al ciudadano”.La puesta en marcha de esta nueva herramienta se hará de efectiva de manera progresiva en los próximos dos años.
Más seguridad para el ciudadano
El concejal de Hacienda ha resaltado que el apartado de la seguridad “Estamos gestionando información económica y tributaria de miles y miles de ciudadanos que incorpora muchísimos datos y que los niveles de seguridad que exige una Administración como la nuestra”.
Una Administración más ágil, más segura y más cercana, con lo cual lo que queremos conseguir al final es que se transforme o se mejore la vida del ciudadano. Es un salto tecnológico con una herramienta de estos días, del 2026 y no del año 2000, que lo que va a hacer es mejorar la tecnología y mejorar sobre todo lo que más nos importa, la relación con el ciudadano. Una Administración más moderna, más eficaz y más segura”.
“No se trata solamente de bajar impuestos, que también lo estamos haciendo, como sabéis, por cuarto año consecutivo vamos a seguir bajando los impuestos tal y como prometimos, sino que también se trata de gestionar mejor los impuestos que recaudamos de los ciudadanos castellonenses”, ha remarcado el concejal.
Apuesta por la transformación digital
Por su parte, la responsable de la Oficina de Planificación y Proyección Económica y de Fondos Europeos, Carmen Vilanova, ha recordado que “Europa financia otro tipo de infraestructuras, en este caso digitales, como es la herramienta de gestión tributaria y recaudación, dentro de un Plan de Actuación Integrada de Desarrollo Urbano Sostenible de la ciudad de Castellón, haciendo hincapié en un eje que prima mucho desde Bruselas, que es la modernización y transformación digital de las administraciones”.
Vilanova ha insistido en que “veíamos que esta herramienta de gestión tributaria y recaudación nos hacía falta, nos iba a dar a la ciudad un plus en esta eficiencia, esta cercanía a la ciudadanía, y sobre todo lo valorado mucho desde Bruselas, es mejorar la equidad en la gestión tributaria”.
También ha intervenido el director de la Administración Tributaria Local, Vicent Badenes, quien se ha referido a la nueva herramienta. “Este software es uno de los programas que tiene más información de los que hay en el ayuntamiento, ya que gestiona y recauda 122 ingresos municipales diferentes”.
Gestión de 7,3 millones de recibos activos
Así la herramienta actual, que luego migrará al TAO 2.0 “contiene algo más de 7,3 millones de recibos y liquidaciones activas. Así como algo más de 6,6 millones de recibos y liquidaciones históricas que existen en el programa actual. En el año 2025, en este aplicativo se incluyeron para su cobro algo más de 680.000 recibos y liquidaciones, que sumaron un total de 118 millones de euros”.
Badenes también ha resaltado que “el actual programa, el TAO 1.0, se implantó en 2001. Es decir, después de 25 años, el funcionamiento del programa se ha quedado ciertamente obsoleto, por lo que el TAO 2.0 ofrecerá muchas más posibilidades a través de la Sede Electrónica y nos dotará a la Administración Tributaria Local de una nueva herramienta que se gestiona en la nube, además de una reducción de costes, mayor fiabilidad y una mejor respuesta al cumplimiento normativo”.
Una iniciativa vinculada al plan de acción de la Agenda Urbana de Castellón
La modernización del Sistema de Gestión Tributaria del Ayuntamiento de Castelló de la Plana constituye un avance en el desarrollo de los proyectos prioritarios Transformació Digital Urbana i Gemelo Digital Castellón, incluidos en el Plan de Acción de la Agenda Urbana de Castellón. La implantación de esta nueva herramienta permitirá avanzar hacia una Administración más digital, eficiente, integrada y orientada a la ciudadanía, simplificando trámites, reduciendo cargas burocráticas y mejorando la gestión y explotación de la información municipal.
Al mismo tiempo, la digitalización y estructuración de los datos tributarios contribuye a consolidar un modelo de gestión urbana basado en el dato, favoreciendo su integración progresiva con otras fuentes de información municipal y reforzando las capacidades necesarias para el desarrollo del Gemelo Digital Castelló, concebido como una herramienta para mejorar el conocimiento de la ciudad, facilitar la planificación y apoyar una toma de decisiones más eficiente.
De este modo, la transformación digital de la gestión tributaria no solo mejora un servicio municipal concreto, sino que contribuye a construir una administración inteligente, interoperable y basada en datos, alineada con los objetivos estratégicos de la Agenda Urbana de Castelló.
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